Construire une gouvernance provisoire qui pourra durer

Construire une gouvernance provisoire qui pourra durer Situation illustrative : lundi matin, un ERP menace de manquer sa bascule, deux incidents de production restent ouverts et le fournisseur principal réclame un arbitrage contractuel. Le DSI de transition convoque un comité quotidien. Très vite, tout remonte vers lui : priorité des correctifs, acceptation des risques, allocation […]

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Comment évaluer un manager intermédiaire en période de crise

Comment évaluer un manager intermédiaire en période de crise Situation illustrative : à 7 h 40, l’ERP refuse une partie des commandes, le prestataire affirme avoir corrigé l’incident et les équipes logistiques contournent déjà le système. Le responsable applicatif annonce un retour à la normale, mais ne peut ni préciser les données potentiellement altérées ni […]

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Restaurer les astreintes sans épuiser les collaborateurs

Vendredi, 22 h 40. Dans cette situation illustrative, le portail client ralentit, les alertes se multiplient et le technicien d’astreinte découvre qu’il est aussi la seule personne capable d’intervenir sur la base de données. Il travaille déjà depuis le matin. Le DSI doit choisir : prolonger l’effort, réveiller un second expert insuffisamment préparé ou limiter […]

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