La vérité des chiffres quand les tableaux de bord sont maquillés

Dans cette situation illustrative, un comité exécutif examine un programme ERP déclaré « sous contrôle ». Le tableau affiche des jalons verts, un budget presque tenu et une disponibilité rassurante. Pourtant, les utilisateurs contournent l’outil, les incidents reviennent et la prochaine bascule dépend d’une validation jamais obtenue. Le DSI de transition n’a pas à prouver […]

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