IA pratique : comment débuter avec ChatGPT Work

<em>iChatGPT Work, Image Elyse Betters Picaro / ZDNET.</em>

<strong>Les points essentiels à retenir pour débuter avec ChatGPT Work</strong>
<ul>
<li>ChatGPT Work permet de parcourir et de gérer des fichiers, ainsi que d’effectuer des tâches.</li>
<li>Les utilisateurs de la version gratuite peuvent l’essayer, mais les formules payantes disposent de davantage de fonctionnalités.</li>
<li>Commencez modestement, limitez les autorisations et vérifiez soigneusement son travail.</li>
</ul>

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ChatGPT répond aux questions. <a href="https://www.zdnet.fr/pratique/ia-pratique-cinq-manieres-dutiliser-chatgpt-work-dans-votre-business-pour-vous-faire-gagner-du-temps-et-faire-des-economies-501017.htm">ChatGPT Work</a> effectue des tâches. En effet, ChatGPT Work est <a href="https://www.zdnet.fr/pratique/ia-en-entreprise-comment-utiliser-les-agents-sans-depasser-votre-budget-499078.htm">« agentique »</a>, ce qui est une façon sophistiquée de décrire comment certaines IA peuvent se mettre au travail et accomplir une série de tâches.

Comme ChatGPT a gagné en capacités, les différences entre ChatGPT et ChatGPT Work peuvent être subtiles. Par exemple, si vous demandez à ChatGPT de planifier un itinéraire de voyage, il effectuera des recherches sur le Web et rassemblera une liste de destinations intéressantes. C’est l’IA qui accomplit une action.

La distinction devient encore plus floue avec <a href="https://www.zdnet.fr/pratique/recherche-approfondie-chatgpt-gemini-perplexity-et-grok-quelle-est-la-meilleure-ia-474889.htm">le mode Deep Research de ChatGPT</a>. Deep Research est essentiellement un outil de recherche Web spécialisé et autonome. Deep Research peut explorer le Web et réaliser une analyse bien plus approfondie que ChatGPT.
<h2>Mettez les doigts dans l'IA agentique !</h2>
ChatGPT Work peut faire tout cela, et bien plus encore. Il peut ouvrir votre propre navigateur Web, ou son navigateur interne. Et il peut naviguer sur le Web à l’écran (au lieu de, ou en plus de, récupérer les données HTML d’une page Web). Il peut créer et déplacer des fichiers. Mais aussi exécuter une longue suite d’étapes.

Cette approche ressemble beaucoup à ce que peut faire un outil de programmation agentique basé sur l’IA tel que <a href="https://www.zdnet.fr/pratique/claude-code-vs-codex-pourquoi-jutilise-les-deux-et-comment-choisir-lun-ou-lautre-si-vous-y-etes-oblige-500320.htm">Claude Code ou Codex d’OpenAI</a>. En effet, les outils de travail agentiques tels que Claude Cowork et ChatGPT Work sont directement issus d’outils de codage agentiques que certains utilisateurs ont décidé d’utiliser pour des tâches autres que le codage.

Suite à une augmentation surprenante de l’utilisation de ces outils de programmation par des non-programmeurs, Anthropic avec Claude et OpenAI avec ChatGPT ont tous deux lancé des produits de travail basés sur l’agentique. Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur ChatGPT Work.
<h2>Ce dont vous avez besoin pour ChatGPT Work</h2>
ChatGPT Work est accessible à tous les utilisateurs de ChatGPT, y compris ceux bénéficiant de <a href="https://chatgpt.com/fr-FR/pricing/">la formule gratuite</a>. Il existe toutefois certaines limites. Les opérations « agentiques » consomment beaucoup de ressources IA, généralement mesurées en "tokens" (jetons). Les utilisateurs de la version gratuite n’ont accès qu’à une petite partie de cette capacité. Plus vous payez, plus vous bénéficiez d’une capacité d’utilisation élevée.

J’utilise ChatGPT Plus à 20 $ mensuellement (23 €/mois en France) et qui s’est révélé très performant. Lorsque j’utilise Codex pour coder, il a tendance à se fermer brusquement après environ cinq heures de travail intensif. Cela dit, cela représente tout de même cinq heures de travail intensif pour ces 20 $. Cette limite d’utilisation se réinitialise au bout d’un certain temps. J’ai constaté que je pouvais réaliser environ 20 heures de codage agentique chaque mois avec ce forfait.

ChatGPT Work utilise une capacité similaire. Vous pouvez probablement mener à bien un projet assez important avec Work tous les quelques jours sans vous sentir trop limité avec cette formule Plus. Malheureusement, OpenAI (et c’est le cas de toutes les entreprises d’IA) ne propose pas d’indicateur unique permettant de mesurer l’utilisation. Chaque requête nécessite une combinaison différente de ressources, il n’est donc pas vraiment possible de définir une capacité d’utilisation absolue.
<h2>Un super logiciel dans vos mains !</h2>
Mais je verrais les choses ainsi : la version gratuite vous permet de vous faire une idée, la formule Plus à 23 €/mois vous permet une utilisation modérée assez régulière, et les formules supérieures vous permettent de vous en donner à cœur joie.

En dehors de votre compte, vous devrez soit vous connecter à la page Web de ChatGPT, soit <a href="https://chatgpt.com/fr-FR/download/">télécharger le logiciel de bureau</a>. Pour toutes les tâches que vous souhaitez exécuter sur votre ordinateur, vous aurez besoin du logiciel de bureau.

Notez que jusqu’à la mi-juillet, le logiciel de bureau ChatGPT était un logiciel de chat. Puis, en juillet, OpenAI a fusionné ChatGPT, Work et Codex en un « super logociel », ce qui a eu pour effet secondaire regrettable de supprimer certaines des meilleures fonctionnalités de ChatGPT.

Désormais, si vous souhaitez utiliser ChatGPT Work sur votre ordinateur, téléchargez le logociel de bureau ChatGPT.

Vous pouvez ignorer mes plaintes concernant les fonctionnalités supprimées. OpenAI n’a toujours pas pris la peine de les réintégrer. Mais je n’en garde pas rancune. Cela fait presque deux mois. Je n’en garde pas rancune. Pas du tout.
<h2>Comment utiliser ChatGPT Work</h2>
Une fois que vous aurez lancé ChatGPT via le programme de bureau ou dans votre navigateur, vous verrez deux boutons au-dessus de la barre de message du chat. L’un s’appelle <strong>Chat</strong> et l’autre <strong>Work</strong>.

<em>L’interface change lorsque vous passez du mode Chat au mode Work et inversement. Capture d’écran réalisée par David Gewirtz/ZDNET</em>

Cliquez sur les boutons (ci-dessus) pour changer de mode. En haut, nous sommes en mode Chat. En bas, nous sommes en mode Work. Remarquez également l’option permettant de choisir le dossier dans lequel vous travaillez, en bas de l’écran. Cette approche vous permet de limiter un projet professionnel complexe à un seul dossier ou à une seule hiérarchie.

Il ne vous reste plus qu’à interroger l’IA comme vous l’avez toujours fait. La différence, c’est que le mode Work offre bien plus de possibilités. Le mois dernier, par exemple, j’ai demandé à ChatGPT Work de passer au crible une vaste collection de fichiers PDF, de les renommer et de les classer par thèmes.

Une chose qui m’a toutefois rendu nerveux, c’est que Work ne me demande pas d’autorisation aussi souvent que je le souhaiterais. J’ai globalement appris à affiner mes requêtes pour qu’il n’ait aucune raison de se déchaîner et faire n'importe quoi, mais je préférerais qu’on me demande mon accord plus souvent!
<h2>Un exemple de projet de recherche avec ChatGPT Work</h2>
Avant de vous laisser vous lancer avec ChatGPT Work, j’aimerais vous présenter un projet de recherche que j’ai confié à l’outil. Je prépare un article comparatif sur les souris verticales et je souhaite en tester plusieurs pour déterminer laquelle fonctionne le mieux.

Mais je ne veux pas seulement des souris verticales. Je veux des souris verticales sans fil capables de basculer entre deux ou trois appareils (trois de préférence). J’ai commencé à fouiner sur Amazon et je me suis rendu compte que j’allais passer une heure, voire plus, à éplucher les caractéristiques techniques, car le titre du produit n’indique pas toujours le nombre d’appareils pris en charge par la souris.

C'est alors que je me suis souvenu que je disposais d'une IA agentique. Il était temps de déléguer.

J'ai donné à ChatGPT Work une consigne composée des éléments suivants :
<blockquote>"Je veux que tu fasses des recherches sur Amazon pour moi. Je veux que tu trouves des souris verticales sans fil."</blockquote>
J’ai ensuite précisé la contrainte principale qui permettrait d’affiner la recherche et de me faire gagner du temps :
<blockquote>"Elles doivent pouvoir basculer entre au moins deux appareils sans fil Bluetooth (mais je préfère trois). Ignore les souris verticales qui ne sont pas sans fil et celles qui ne prennent en charge qu’un seul ordinateur."</blockquote>
Enfin, je lui ai donc confié une tâche que seul ChatGPT Work (et non ChatGPT ou ChatGPT Deep Research) pouvait accomplir. Je lui ai demandé de vérifier pour chaque modèle si la livraison express Prime était disponible et si le produit était disponible assez rapidement, puis d’ouvrir chaque résultat dans un onglet distinct du navigateur. Je voulais pouvoir passer rapidement d’un onglet à l’autre, fermer ceux qui ne m’intéressaient pas, puis affiner mon champ d’évaluation :
<blockquote>"Lorsque tu les trouves, ouvre chaque produit candidat dans son propre onglet. Ne sélectionne que les souris disponibles via Prime et dont la livraison est prévue dans moins d’une semaine."</blockquote>
Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous, ce processus a pris un peu plus de 10 minutes à ChatGPT, pendant lesquelles je suis allé me préparer une bonne tasse de café et j’ai joué avec le chien :

<em>J’ai utilisé Work pour rechercher des produits sur Amazon. Capture d’écran par David Gewirtz/ZDNET</em>
<h2>Dix conseils rapides</h2>
Voici quelques conseils que je recommande, d’après mon expérience :
<ol>
<li>Dans la mesure du possible, confiez à l’IA de petites tâches, une à la fois.</li>
<li>Pour les projets plus longs, demandez à l'IA d'établir un plan avant qu'elle ne se lance.</li>
<li>Vérifiez votre quota d'utilisation dans <strong>Paramètres</strong>> <strong>Utilisation et facturation</strong>. Si vous vous apprêtez à confier un gros projet à l'IA et que votre quota est faible, elle s'arrêtera en cours d'exécution. Ce serait vraiment dommage.</li>
<li>Ne donnez jamais aucun mot de passe à l’IA. Jamais.</li>
<li>Si vous comptez demander à l’IA d’effectuer une action destructive (comme réorganiser un dossier), assurez-vous d’avoir une sauvegarde (ou même cinq). Et veillez à ce que ces sauvegardes soient bien hors de portée de l’IA.</li>
<li>Ne croyez rien de ce que vous dit l’IA. Vérifiez tout à deux fois.</li>
<li>Ne vous énervez pas si l'IA est stupide. Attendez-vous à ce qu'elle le soit. L'IA peut aussi être très utile, mais vous devez la guider et la diriger avec soin et attention.</li>
<li>Si vous vous apprêtez à entamer une tâche longue et fastidieuse, demandez-vous si l'IA peut prendre le relais. Savoir déléguer est une bonne compétence.</li>
<li>Si vous décidez d’utiliser le connecteur Gmail pour envoyer des e-mails, demandez à l’IA de créer des brouillons. Relisez chaque brouillon avant d’appuyer sur « Envoyer ».</li>
<li>Lorsque vous configurez une connexion, vous devez accorder des autorisations. Accordez le moins d’autorisations possible. Autoriser la lecture est relativement sans risque. Mais tout ce qui implique d’écrire, de supprimer, d’envoyer ou d’effectuer toute autre action peut se retourner contre vous.</li>
</ol>
Voilà, c’est tout. Je me rends compte que j’utilise de plus en plus ChatGPT Work et Claude Cowork. J’alterne entre les deux principalement pour pouvoir partager mes expériences avec vous. Franchement, d’après mon expérience, les deux sont à peu près équivalents.

Sur ce, on va en rester là pour aujourd’hui.

<i>Source : <a href="https://www.zdnet.com/article/how-to-use-chatgpt-work-and-my-top-tips/" target="_blank" rel="noopener">"ZDNet.com"</a></i>