TikTok est la cible d’une plainte collective des consommateurs européens

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TikTok est la cible d'une plainte collective des consommateurs européens

Une plainte collective a été déposée contre TikTok, l’application de partage vidéo plébiscitée par la génération Z, sur le Vieux Continent, alors que l’application propriété de ByteDance fait déjà l’objet d’une guerre commerciale entre Pékin et Washington.

UFC-Que Choisir dénonce les mutliples infractions aux droits des utilisateurs et annonce ce mardi se joindre à la plainte du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) auprès de la Commission européenne et du réseau des autorités de protection des consommateurs contre le média social. Les plaignants veulent qu’une enquête soit lancée sur les pratiques de cette application très populaire.

L’UFC-Que Choisir invite les autorités nationales de protection des consommateurs (DGCCRF) à « enquêter sur ce géant des réseaux sociaux » pour contraindre notamment TikTok à lever le voile sur sa politique de confidentialité et expliquer le fonctionnement de sa politique d’achat de pièces de monnaies et ses implications financières, peut-on lire dans un communiqué publié ce mardi.

Les associations sonnent l’alarme contre des conditions d’utilisation jugées trompeuses, une « rédaction peu claire » et des « clauses contraires à la Loi et qui favorisent TikTok au détriment de ses utilisateurs. Très concrètement, TikTok se donne le droit de faire ce qu’il veut des vidéos publiées : les utiliser, les modifier, les reproduire sans que les utilisateurs n’aient leur mot à dire », souligne l’UFC, qualifiant ces pratiques « d’illégales ».

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L’application accusée de ne pas protéger ses utilisteurs les plus jeunes

Selon l’association, l’application « ne réussit pas » à protéger ses utilisteurs les plus jeunes. Alors que la plateofmr accepte les inscriptions à partir de 13 ans, UFC-Que Choisir estime que « les mesures mises en oeuvre pour protéger ce public vulnérable ne sont clairement pas au rendez-vous », affirmant qu’il n’y a « pas de réelle protection contre la publicité cachée » et qu’on y trouve surtout « des contenus potentiellement dangereux ».

L’UFC dénonce aussi « un système trompeur de monnaie virtuelle ». Le système encourage « l’achat de cadeaux virtuels » pour récompenser les vidéos préférées sur l’application. « L’utilisateur est en effet incité à acheter ces pièces ou coins qui lui permettent ensuite de s’approvisionner en objets virtuels. (…) Alors que la majorité des utilisateurs de TikTok sont des mineurs, les associations de consommateurs européennes souhaitent lever le voile sur ces pratiques détestables qui incitent les adolescents, à fournir de l’argent à leurs TikTokeurs préférés. »

TikTok avait restreint mi-janvier les paramètres de confidentialité de ses utilisateurs âgés de 13 à 15 ans, quelques jours après que des observateurs ont accusé son algorithme de favoriser l’accès à des vidéos sexualisées mettant en scène des mineurs.

Des données surexploitées, selon l’UFC

L’UFC estime également que les données des utilisateurs sont « surexploitées », contrairement aux obligations des RGPD. Le réseau social chinois « n’infome pas clairement ses utilisateurs sur les données personnelles qui sont collectées », ainsi que leur but et destination.

L’application populaire chez les jeunes a beaucoup progressé l’année passée, marquée par la crise Covid et les confinements successifs. Selon les chiffres d’App Annie communiqués le mois dernier, les internautes américains passent désormais plus de temps sur TikTok que sur Facebook. La plateforme devrait atteindre 1,2 milliard d’utilisateurs en 2021.

En fin de semaine dernière, on apprenait que le gouvernement américain suspendait la vente prévue entre la maison mère de TikTok, ByteDance, et Oracle et Walmart, afin de procéder à une nouvelle évaluation des risques de sécurité posés par l’application notamment. Rappelons qu’en août dernier, l’ancien président Donald Trump avait signé deux décrets visant à interdire le téléchargement des applicatios de médias sociaux chinoises WeChat et TikTok.

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