Certains propriétaires de modèles MacBook Pro fabriqués en 2016 et plus tard font appel à Apple pour qu’il leur apporte une prolongation de garantie sur un défaut touchant les câbles internes qui, usés, empêchent l’écran de s’allumer à l’ouverture. 

Le principal problème réside dans les processus de fabrication d’Apple pour l’écran du MacBook Pro et les câbles flexibles de l’écran, dont iFixit signale qu’ils sont « sujets à l’usure et à la défaillance » en utilisation normale, comme l’ouverture et la fermeture du clapet.

Des câbles trop fragiles dans des PC trop fins

Problème pour les clients : Apple a fait du câble flexible une partie de l’écran lors de la conception. Remplacer le seul câble défectueux n’est donc pas possible. En cas de panne, le consommateur doit régler le coût d’un nouvel écran. Résultat, la facture s’envole de 6 $ de réparation à 600 $.

Pour iFixit, ce défaut est la conséquence de la course d’Apple pour fabriquer des terminaux toujours plus fins.

« Apple a opté pour des câbles souples minces et fragiles par opposition aux câbles métalliques plus robustes utilisés dans les conceptions précédentes, qui pouvaient être acheminés à travers la charnière au lieu d’être enroulés autour de celle-ci, ce qui permet d’atténuer le stress des ouvertures et fermetures répétées » note iFixit. 

« Mais le plus gros problème est que, dans un effort apparent pour rendre l’écran aussi fin que possible, Apple a conçu les câbles comme partie intégrante de l’écran, de sorte qu’ils ne peuvent être remplacés. » iFixit note qu’Apple aurait pu éviter ce qui est devenu le ‘Flexgate’ avec des câbles modulaires.

La situation inquiète en tout cas bon nombre de possesseurs de MacBook Pro. L’un d’entre eux, Alex, a lancé une pétition sous la bannière Flexgate, demandant à Apple de réparer tous les modèles MacBook Pro affectés.

Le client dénonce « un défaut de conception » et estime que la « plupart des ordinateurs portables ont commencé à souffrir de ce problème après la période de garantie d’un an. Et le nombre de rapports augmente chaque jour. »

« Nous demandons à Apple de lancer un programme d’extension de garantie dès que possible. »