L’utilisation des données d’Amazon visée par une enquête antitrust au Royaume-Uni

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L'utilisation des données d'Amazon visée par une enquête antitrust au Royaume-Uni

Les pratiques d’Amazon vont être soumises à l’examen du Royaume-Uni dans le cadre d’une nouvelle enquête antitrust prévue par les régulateurs.

Selon des sources s’adressant au Financial Times, l’autorité britannique de la concurrence et des marchés, un organisme de surveillance de l’innovation commerciale et de la concurrence, a l’intention de lancer une enquête officielle sur la gestion et l’utilisation des données par le géant du commerce électronique.

Selon le FT, l’agence observe et analyse les activités d’Amazon « depuis des mois », et s’est notamment intéressée à la collecte de données et au classement des commerçants.

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Des doutes sur la Buy Box

L’enquête cherchera à répondre aux questions relatives au favoritisme des marchands – et à savoir si la plateforme pousse ou non les marchands vers le haut du classement lorsqu’ils utilisent les services de logistique et de livraison d’Amazon.

Le panel de la “buy box”, essentiel pour les achats des consommateurs et utilisé lorsqu’il y a plusieurs vendeurs pour le même article, serait d’un intérêt particulier pour l’autorité, et la question de savoir si un comportement anticoncurrentiel existe dans la façon dont Amazon décide quels marchands y ont accès.

Amazon décrit la buy box comme une fonction “optimale” basée sur les commentaires des clients et le service. « Lorsqu’il y a plusieurs vendeurs pour un produit, nous mettons en avant la meilleure de ces offres sur la page du produit, dans ce que l’on appelle parfois “buy box” », explique la société. « Toutes les offres des détaillants et des vendeurs indépendants d’Amazon sont en concurrence pour faire partie des offres mises en avant sur la base des mêmes critères, tels que le prix bas (livraison comprise), la rapidité de la livraison, l’historique d’un bon service client et la fiabilité dans le respect des promesses de livraison. »

Bruxelles a ouvert deux enquêtes contre Amazon

Le régulateur n’a pas encore annoncé une éventuelle enquête sur Amazon. Toutefois, si elle devait être lancée, elle ferait suite aux enquêtes lancées par la Commission européenne l’année dernière.

Bruxelles a déclaré qu’étant donné qu’Amazon agit à la fois comme une place de marché en ligne et comme un détaillant, elle a accès aux données des vendeurs tiers, et peut les utiliser injustement à son avantage, par exemple dans le cadre de décisions commerciales stratégiques. En outre, la Commission a ouvert une deuxième enquête sur la buy box et sur tout traitement préférentiel accordé aux vendeurs qui utilisent des services de logistique ou de livraison fournis par Amazon.

L’autorité britannique a dit à ZDNet qu’elle « ne peut pas spéculer sur les cas sur lesquels elle pourrait ou non enquêter ».

En mai, le Contrôleur européen de la protection des données (CEPD) a annoncé une enquête sur l’utilisation des produits des fournisseurs de technologie et sur la façon dont les données des citoyens sont gérées, stockées et protégées. Ces produits comprennent les services en cloud Amazon AWS et Microsoft Azure. Séparément, l’agence analyse également la conformité à la loi sur la protection des données et l’utilisation de Microsoft Office 365 par les autorités européennes.

Source : ZDNet.com

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