Le Cloud computing est plus coûteux, plus compliqué et plus frustrant que prévu, mais toujours essentiel

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Le Cloud computing est plus coûteux, plus compliqué et plus frustrant que prévu, mais toujours essentiel

La migration vers le Cloud semble être sur la liste des tâches de tous les DSI ces jours-ci. Mais malgré le battage médiatique, près de 60 % des entreprises britanniques pensent que le Cloud a fait l’objet de promesses excessives et d’attentes insuffisantes, selon un rapport commandé par la société de conseil Capita.

L’étude a été menée auprès de 200 décideurs informatiques au Royaume-Uni, et a révélé que neuf personnes interrogées sur dix ont admis que la migration vers le Cloud avait été retardée dans leur organisation en raison de « facteurs imprévus ».

En moyenne, les entreprises ont commencé à planifier leur migration vers le Cloud en 2015, et ont lancé le processus en 2016. Selon le rapport, une raison s’est clairement dégagée comme étant le facteur qui a poussé à adopter le Cloud computing : 61 % des entreprises ont commencé à le faire principalement pour réduire les coûts liés à la conservation des données sur site.

Mais comme les entreprises ne disposent que d’un an pour se préparer à la migration, que le rapport décrit comme « un temps de planification insuffisant », il n’est pas surprenant que la plupart des entreprises aient rencontré des obstacles dans leur cheminement vers le Cloud.

Wasif Afghan, responsable du Cloud et de la plateforme chez Capita, a déclaré à ZDNet : « il y a eu une sorte de battage autour du Cloud ces dernières années. Ceux qui ont commencé à migrer se sont vraiment concentrés sur la réduction des coûts et se sont précipités sans stratégie claire. Aujourd’hui, un pourcentage élevé d’entreprises n’a pas vu les résultats attendus ».

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5 % ont effectué leur migration vers le Cloud avec succès

Quatre ans plus tard, en fait, moins de la moitié (45 %) des charges de travail et des applications des entreprises ont migré avec succès, selon Capita. Seul 5 % des personnes interrogées ont déclaré n’avoir rencontré aucun problème dans la migration vers le Cloud, mais leurs collègues responsables des technologies de l’information ont désigné les problèmes de sécurité et le manque de compétences internes comme les principaux obstacles auxquels ils ont dû faire face jusqu’à présent.

La moitié des personnes interrogées a déclaré avoir dû réorganiser plus de charges de travail que prévu pour les optimiser pour le Cloud. Wasif Afghan a noté que de nombreuses entreprises ont adopté une approche “lift and shift”, prenant tout ce qu’elles stockaient dans leurs locaux et le transférant dans le Cloud public. « Sauf dans certains cas, vous devez ré-architecturer l’application », explique Wasif Afghan, et « maintenant elle rattrape les organisations ».

Les défis « continuent à s’accumuler », note le rapport de Canonica, et ils ne vont pas disparaître ; qui plus est, ils ont un coût. Jusqu’à 58 % des organisations ont déclaré que le passage au Cloud a été plus coûteux qu’elles le pensaient initialement.

La tendance n’est pas seulement limitée au Royaume-Uni : la charge financière du passage au Cloud est une préoccupation mondiale. Le cabinet de recherche Canalys a découvert que les organisations ont dépensé un montant record de 107 milliards de dollars pour l’infrastructure informatique dans le Cloud l’année dernière, soit une augmentation de 37 % par rapport à 2018, et que la facture ne fera qu’augmenter au cours des cinq prochaines années. Wasif Afghan a également mentionné une étude récente de Gartner, qui a prédit que jusqu’en 2020, 80 % des organisations dépasseront leurs budgets d’infrastructure Cloud en raison de leur incapacité à gérer l’optimisation des coûts.

Des dépenses élevées

L’infrastructure n’est cependant pas le seul coût du passage au Cloud. IDC a analysé les dépenses globales pour les services de Cloud computing, et a prédit que les investissements atteindront 500 milliards de dollars au niveau mondial d’ici 2023. Il est clair que l’escalade des coûts du passage au Cloud est un choc pour certaines entreprises, d’autant plus qu’elles ont commencé à réduire leurs coûts.

« En parlant aux clients, il est assez clair que les dépenses liées au Cloud sont l’une de leurs principales préoccupations. La principale chose à laquelle ils pensent en ce moment est de savoir comment contrôler ces dépenses », précise Wasif Afghan. Sa réponse, poursuit-il, est une meilleure planification. « Si vous décidez de déplacer une application dans le Cloud, assurez-vous de l’architecture de manière à obtenir le meilleur retour sur investissement », a-t-il soutenu. « Et ensuite, surveillez-la. Le Cloud est dynamique – ce n’est pas un événement unique ».

L’étude de Capita a révélé que les responsables informatiques ont toujours confiance dans le Cloud, la majorité (86 %) des personnes interrogées étant d’accord pour dire que les avantages du Cloud l’emportent sur ses inconvénients. Mais d’un autre côté, seul un tiers des organisations a déclaré que les coûts de main-d’œuvre et de logistique ont diminué depuis la migration ; et une minorité (16 %) a déclaré qu’elle était « extrêmement satisfaite » du déménagement. « La plupart des organisations n’ont pas encore vu tous les avantages ou le potentiel de transformation de leurs investissements dans le Cloud », note le rapport.

La fin justifie les moyens

En conséquence, les responsables informatiques se sentent frustrés et dépassés par les promesses de la technologie cloud. Mais les experts de Capita ont fait valoir que la raison d’une telle désillusion se résume au mauvais positionnement des attentes. La migration vers le Cloud, et sa promesse de réduction des coûts, est un moyen d’arriver à une fin, lit-on dans le rapport. Trop se concentrer sur le processus pourrait être « un objectif mal aligné ». Un objectif qui conduit les entreprises à oublier que le but réel de la migration est de permettre l’innovation.

Mark Cook, directeur général de Capita, a déclaré : « l’une des questions les plus importantes soulevées par la recherche est de savoir dans quelle mesure les responsables informatiques d’aujourd’hui sont capables de voir au-delà du Cloud comme un moyen de parvenir à une fin – tout en restant concentrés sur leurs objectifs et aspirations de transformation initiaux ».

Pour illustrer ce point, le rapport de Capita a mis en évidence les principales priorités de transformation identifiées par les répondants. En effet, les responsables informatiques ont largement indiqué que la migration vers le Cloud était leur priorité absolue, avant l’automatisation des processus, l’analyse des données importantes et l’intelligence artificielle ou le machine learning.

En d’autres termes, le Cloud est devenu l’objectif final de nombreuses entreprises, plus que les applications rendues possibles par le Cloud et qui favoriseront l’innovation pour créer une nouvelle valeur. Le rapport se demande si le fait de trop se concentrer sur le Cloud ne risque pas de brouiller les pistes.

Les chercheurs ont donc recommandé aux entreprises de retrouver un « esprit d’innovation » et de se souvenir des objectifs initiaux qui les ont poussées à passer au Cloud. Combinés à une meilleure stratégie, notamment une meilleure gouvernance et une meilleure qualification de la main-d’œuvre, le rapport prévoit qu’une vision plus fraîche permettra aux organisations de récolter les véritables bénéfices du Cloud computing.

La « destination numérique peut elle-même devenir un voyage de longue haleine », a déclaré Mark Cook, directeur général de Capita. « Cela montre l’importance de concevoir et de tester individuellement chaque voyage pour s’assurer qu’il rapprochera l’organisation des objectifs commerciaux réels ».

Source : ZDNet.com

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