Générations Z et Y : les nouvelles habitudes de consommation

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Le numérique évolue sans cesse et avec lui nos habitudes changent ; du moins celles des plus jeunes. Dans sa dernière étude, The Influencer Marketing Factory s’est intéressé aux générations Y et Z afin de voir à quel point l’année qui vient de passer a changé le comportement des consommateurs.

Avec l’arrivée de ce cher Covid-19, il faut avouer que ces douze derniers mois ont été inédits. Et ça n’est pas fini ! Les consommateurs se sont tournés vers le commerce en ligne massivement pour en faire aujourd’hui la nouvelle norme. Plus pratique et adapté à la situation, le e-commerce s’est imposé encore plus rapidement que prévu. Mais, au-delà du résultat, il est important de comprendre comment les modes de consommation ont évolué jusqu’ici.

Réalisée aux États-Unis, l’enquête s’est focalisée sur les générations Z et Y, autrement dit les personnes nées entre les années 80 et les années 2000. Pourquoi ? Parce que cette population est la nouvelle vague de consommateurs et c’est chez eux que l’on observe le plus de changement. 

On remarque que les jeunes consommateurs semblent en grande majorité faire des recherches et prendre leur temps avant de dégainer la carte bancaire. Autres faits : 40% d’entre eux disent avoir réalisé un achat en ligne en regardant un live sur les réseaux, 60% ont déjà acheté quelque chose depuis leur smartphone et 46% consomment un bien ou service au moins une fois par mois suite à des contenus publiés par des marques et publications d’influenceurs. 

Alors, qu’achètent les genzers et les millenials lors de leur shopping ? À 40%, ces derniers se tournent vers le prêt-à-porter, puis à 23% vers les produits de beauté. Là où les anciens sont plus réceptifs à la publicité télévisuelle, les personnes interrogées déclarent être plus sensibles aux annonces sur les réseaux sociaux et à ce qu’ils trouvent en faisant des recherches en ligne. Enfin, au moment de l’achat, 61% des sondés paient directement depuis l’application mobile sur laquelle ils se trouvent ; contre seulement 39% qui préfèrent consulter le produit en question depuis un site web. 

Mais la technologie et les réseaux sociaux ne font pas tout, comme l’explique l’étude. Bien que le fait d’acheter directement sur mobile soit normal pour eux, dans de nombreux cas les consommateurs en profitent pour vérifier sur un navigateur si une offre promotionnelle existe ailleurs. Normal ! 

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Un marché qui n’en finit pas de croître

Le e-commerce sur les réseaux sociaux a un très bel avenir devant lui. En 2020, on l’estimait à 89.4 milliards de dollars et, à ce rythme, les experts pensent qu’il représentera 604.5 milliards de dollars en 2027. Le nombre de consommateurs est quant à lui en pleine croissance. Aux États-Unis en 2020, on en comptait 80.1 millions, soit une hausse de 25%, et en 2021, avec une croissance de 12.9%, nous devrions atteindre les 90.4 millions de consommateurs.

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